Cyberaanval
Op vrijdag 2 juli werd onze ICT-dienstverlener (provider), en dus ook wij, getroffen door een aanval met ransomware. Onze data en computersystemen zijn hierdoor op dit ogenblik nog steeds niet toegankelijk.
Dit betekent dat onze kantoorwerking ernstig verstoord is.
Ransomware is een vorm van criminaliteit waarbij hackers de IT-systemen van bedrijven binnendringen en gegevens vergrendelen, zodat deze niet meer toegankelijk zijn. De hackers eisen vervolgens een betaling (vaak in cryptomunten) om deze data weer te ontgrendelen.
Alle data van onze provider en van klanten van onze provider werden getroffen.
2. Welke data is aangevallen?
Het gaat onder meer over data die betrekking hebben op :
- Persoonsgegevens van klanten en werknemers, leveranciers, partners en andere belanghebbenden
- Bedrijfsinformatie van leveranciers, partners en andere belanghebbenden
- Prestaties, contracten en loonverwerking: bijhouden en verwerken van prestaties, lonen en facturen, RSZ-aangiftes
- Boekhouding en aanverwanten: aankoop- en verkoopfacturen, fiscale aangiften, financiële rapporteringen
We werken allemaal samen, met specialisten van de Computer Crime Unit van de Federale Gerechtelijke Politie en met ransomware-specialisten, om deze aanval te stoppen en om veilig weer toegang te hebben tot onze data en onze systemen.
(update 16/07) Onze IT-provider doet er alles aan om alle data zo snel mogelijk terug aan te leveren.
(update 10/7) alle data zou terug gerecupereerd kunnen worden. Dit zou wel nog een aantal dagen kunnen duren.
Wij betreuren het ten zeerste indien u hier een negatieve impact van ondervindt.
Onze dienstverlening blijft verder lopen
Onze thuishulpen blijven gewoon aan het werk bij onze klanten. Daar zou geen hinder mogen optreden.
Wij stellen echt alles in het werk om onze klanten van dienst te blijven. Echter, het vinden van vervanging bij een afwezige thuishulp kan zeer complex zijn onder deze omstandigheden. We hopen dat u hier begrip voor kan vinden.
Hoe je ons bereiken kan
(update 6/07) We zijn ondertussen terug via mail bereikbaar. Ook telefonisch kan je ons contacteren.
Op deze pagina houden wij je op de hoogte van de stand van zaken.
Ook via onze sociale media kan je updates volgen.
Neem voor meer informatie rechtstreeks telefonisch contact op met jouw contactpersoon binnen onze organisatie.